Maintenance & évolution
Vos agents IA restent performants, sécurisés et alignés avec vos besoins. Suivi quotidien, formations régulières, zéro surprise.
Ce qui est inclus dans toutes les formules
Monitoring continu
Surveillance de vos agents : disponibilité, temps de réponse, erreurs, alertes automatiques. Vous êtes prévenu avant que vos clients ne s'en rendent compte.
Mises à jour & corrections
Corrections de bugs, mises à jour de sécurité, adaptation quand vos outils connectés changent (APIs, CRM, ERP). Vos agents ne tombent jamais en panne longtemps.
Support réactif
Un problème ? Vous nous contactez, on intervient. Pas de ticket perdu dans un système anonyme — un interlocuteur qui connaît votre business.
Récap email à 16h
Chaque jour (ou chaque semaine selon la formule), un email récapitulatif à 16h : ce qui a été fait, les améliorations, les métriques, les points d'attention. Vous savez toujours où vous en êtes.
Mini-formation visio
Sessions vidéo courtes (15-30 min) à intervalle régulier. On vous montre les nouveautés, on forme vos équipes, on répond à vos questions. Pas besoin de lire de la doc.
Rapport de performance
Bilan régulier de vos agents : tâches exécutées, temps gagné, incidents, coûts IA, recommandations d'évolution.
Conformité RGPD & EU AI Act
Vérification régulière que vos agents respectent la réglementation. Pas de mauvaise surprise en cas de contrôle CNIL. Audit complet →
Évolutions incluses
Enveloppe mensuelle pour faire évoluer vos agents : nouveaux workflows, nouvelles sources de données, ajustements métier. Votre IA grandit avec vous.
Formules
Essentiel
- Monitoring disponibilité 24/7
- Alertes email en cas de panne
- Corrections de bugs (sous 48h ouvrées)
- Mises à jour de sécurité trimestrielles
- Support email (réponse sous 24h ouvrées)
- Récap email hebdomadaire (vendredi 16h)
- Rapport mensuel simple
- Vérification RGPD trimestrielle
- 2h d'évolution incluses/mois
- 1 agent couvert
Business
- Monitoring avancé 24/7 (dispo + perf + coûts)
- Alertes email + SMS
- Corrections de bugs (sous 4h ouvrées)
- Mises à jour mensuelles (sécurité + optimisation)
- Support email + téléphone (réponse sous 4h)
- Récap email quotidien à 16h
- Visio mini-formation toutes les 72h
- Rapport mensuel détaillé + KPIs
- Détection dérive & optimisation prompts
- Conformité RGPD + EU AI Act mensuelle
- 5h d'évolution incluses/mois
- Jusqu'à 3 agents couverts
Premium
- Monitoring complet 24/7 (dispo + perf + coûts + qualité IA)
- Alertes multi-canaux (email, SMS, Slack/Teams)
- Bugs critiques : intervention sous 1h (7j/7)
- Mises à jour continues + migration modèles IA
- Support téléphone + Slack/Teams (réponse sous 1h ouvrée)
- Récap email quotidien à 16h
- Visio mini-formation toutes les 72h
- Rapport hebdomadaire + dashboard temps réel
- Détection dérive + re-training trimestriel
- Audit conformité mensuel complet (RGPD, AI Act, ISO)
- Optimisation coûts IA (tokens, infra)
- 12h d'évolution incluses/mois
- Revue stratégique mensuelle avec le dirigeant
- Interlocuteur dédié
- Agents illimités
Comparatif détaillé
Monitoring
Essentiel : Disponibilité (up/down) + alertes email
Business : + Performance + coûts tokens + alertes SMS
Premium : + Qualité des réponses IA + dérive + dashboard temps réel + alertes Slack/Teams
Support & réactivité
Essentiel : Email, réponse sous 24h ouvrées. Bugs corrigés sous 48h
Business : Email + téléphone, réponse sous 4h. Bugs corrigés sous 4h ouvrées
Premium : Téléphone + Slack, réponse sous 1h. Bugs critiques sous 1h, 7j/7
Suivi & communication
Essentiel : Récap email hebdomadaire (vendredi 16h)
Business : Récap email quotidien à 16h + visio toutes les 72h
Premium : Récap quotidien à 16h + visio 72h + revue stratégique mensuelle avec le dirigeant
Mises à jour & évolutions
Essentiel : Patches sécurité trimestriels + 2h d'évolution/mois
Business : MAJ mensuelles + optimisation prompts + 5h d'évolution/mois
Premium : MAJ continues + migration modèles + re-training trimestriel + 12h d'évolution/mois
Reporting
Essentiel : Rapport mensuel simple (uptime, incidents, actions)
Business : Rapport mensuel détaillé + KPIs (tâches, temps gagné, coûts)
Premium : Rapport hebdomadaire + dashboard temps réel + bilan coûts/ROI
Conformité
Essentiel : Vérification RGPD trimestrielle
Business : Conformité RGPD + EU AI Act mensuelle
Premium : Audit complet mensuel (RGPD, EU AI Act, ISO 42001/27001) + documentation réglementaire
Formation
Essentiel : Documentation en ligne mise à jour
Business : Visio mini-formation toutes les 72h (15-30 min)
Premium : Visio 72h + formation trimestrielle approfondie (1h) + transfert de compétences
Conçu pour les TPE/PME
- Pas de jargon : On vous parle en français, pas en acronymes. Chaque email, chaque rapport est compréhensible par un non-technique
- Un interlocuteur humain : Pas de hotline anonyme. Vous parlez toujours à quelqu'un qui connaît vos agents et votre métier
- Pas de surcoût caché : Le prix affiché inclut tout. Pas de frais d'infra, de tokens, ou de « dépassement d'heures » facturé en surprisee
- Flexibilité : Changez de formule chaque trimestre selon vos besoins. Pas d'engagement annuel forcé
- Pensé pour 3-10 salariés : Vous n'avez pas de DSI ? C'est exactement pour ça qu'on est là. On gère votre IA comme si c'était la nôtre
Votre IA ne dort jamais. Son support non plus.
Essayez 3 mois. Si vos agents ne tournent pas mieux, on arrête.
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